公文

处理

1.签收、登记。按规定确认、清点、核对、检查、签注手续后，对收文情况做出简要记载。

2. 拟办。由部门负责人或有关具体工作人员对公文进行认真的阅读分析，提出建议性的处置意见，供领导审核。

3.批办。常务副馆长对公文提出处置意见。

4.承办。即有关工作人员按批办意见具体处置公文所针对的事务和问题。

5.督办。办公室根据承办时限和其他有关要求对公文承办过程实施催促检查。

6.立卷归档、清退、暂存、销毁等。

1.公文记载要简洁、清楚。

2.所有上级发文应24小时处理，提出处理意见，供领导参阅。

3.积极督办相关部门及时完成公文所针对的事务。

4.将处理完毕的事务资料及时分类整理并归档。

姓名：武  啸

职务：办公室主任

办公电话：029-88302156

联系电话：

15596657128

（如有请假，由宁哲代理履行职责）

姓名：王亚洲

职务：常务副馆长

办公电话：029-88303933

联系电话：

（如有请假，由陈理娟代理履行职责）

外事活动

1.收集来宾资料，制定接待计划，做好接待准备工作。

2.迎接来宾，安排会见座谈。

3.组织参观活动，赠送文化产品，送别客人。

4.总结。接待服务工作小结。

1.尊重国格，遵守外事纪律。

2.平等对待，不卑不亢。

3.互相尊重，求同存异。

4.诚信守时，热情适度。

5.3个工作日内拟定外事接待计划。

姓名：武  啸

职务：办公室主任

办公电话：029-88302156

联系电话：

15596657128

（如有请假，由宁哲代理履行职责）

姓名：王亚洲

职务：常务副馆长

办公电话：029-88303933

联系电话：

（如有请假，由陈理娟代理履行职责）

档案借阅及归还

1.申请。提出档案借阅申请，填写申请表，注明使用档案名称、使用时间、查阅用途、办公室意见，若所需借阅档案属于密级，应提交档案主管领导审批。

2.登记。办理借阅登记，档案主管领导审批通过或所需借阅的档案不属于密级，办理借阅登记。

3.归还。借阅人按借阅期限及时归还借阅资料。借阅人要强化保密意识，不得随意翻阅、摘录、复制秘密文件资料，要爱惜所借阅档案资料，确保资料的完整与安全。

4.验收。管理人员对归还的档案审核检查，验收。验收合格的档案做好归还记录，如发现损失、遗失等情况，积极追查补救。

1.来人借阅档案应主动示意，礼貌接待，耐心解答。

2.办理业务明确依据，首问负责，履行程序。

3.保持档案室清洁、干燥、卫生，做好安全防护措施。对库藏档案和资料的保管情况定期进行检查核对，做到帐物相符。

4.严格履行档案借阅制度，及时登记，做好安全保密工作。

5. 编制检索工具。对各类目录进行整理，编制目录汇总表，便于日常查阅。

姓名：武啸

职务：办公室主任

工作成员：韩婷婷

办公地点：西北大学博物馆

联系电话：88302156

（如武啸请假，由韩婷婷代理履行职责）

姓名：王亚洲

职务：常务副馆长

办公电话：029-88303933

联系电话：

（如有请假，由陈理娟代理履行职责）

固定资产管理

1.验收。固定资产管理人员外观验收，供应方安装调试，填写《固定资产验收单》，相关部门负责人签字。

2.建账、建卡。固定资产入库后，建立《固定资产台账》，填写《固定资产管理卡》，登录校资产管理系统，录入相关信息。定期对固定资产进行盘点，做到账、物、卡相符。

3.使用。国有资产日常维护贯彻“谁使用   谁负责”原则，由资产使用者及保管人应严格按操作说明使用和保管。固定资产被调拨，保管卡使用人信息应及时变更。

4.报废。提出报废处置申请，相关部门进行审核，形成处置建议。资产部门填写《固定资产报废单》，相关部门领导签字，资产管理部门进行报废资产处置。

1.首问负责制。

2. 24小时内录入资产管理信息，并按程序完成有关手续。

3.认真履行岗位职责，做好本单位资产帐、卡、物的管理，记录资产的使用和保养情况，确保资产的使用寿命和使用效率。

4.做好本单位的资产清查、登记、统计报告等基础管理工作。

责任人：武啸

职务：办公室主任

工作成员：韩婷婷

办公地点：西北大学博物馆

联系电话：88302156

（如武啸请假，由韩婷婷代理履行职责）

姓名：王亚洲

职务：常务副馆长

办公电话：029-88303933

联系电话：

（如有请假，由陈理娟代理履行职责）

藏品入库工作

1.提供清单。交付方提供交付清单，接收方制作接收清单，双方核对并签字。

2.鉴选。挑选入藏物品。

3.办理移交手续，同时接收有关书面原始资料。

4.定名。确定藏品的名称。

5.分类。确定藏品的分类号。

6.编目。制作藏品编目卡。

7.建档。搜集、整理与藏品有关的一切资料。

8.入库。将藏品排位、上架，建藏品方位卡。

9.登录。将入库藏品的信息登记到总登记帐。

10.定级。仅针对文物，按照《文物藏品定级标准》进行定级。

1.态度认真，仔细核查。

2.实行首问负责。

3.账目清晰、准确。

4.藏品与账目一一对应，确保准确无误。

5.8小时内建立临时入库单，10个工作日内完成正式入库建账工作。

责任人：贾麦明

工作成员：张越

办公地点：西北大学博物馆办公室

联系电话：88302156

（贾麦明如有请假，由张越代理履行职责）

姓名：王亚洲

职务：常务副馆长

办公地点：西北大学博物馆

联系电话：88303933

（如有请假，由陈理娟代理履行职责）

藏品出库工作

1.报批。藏品提用人根据提用目的、文物级别，办理文物提用报批手续。

2.批准。报主管馆长、副馆长或上级主管单位批准。

3.点交。藏品管理员与提用人进行点交，由管理员填写《藏品出入库凭证》中的出库栏目，双方确认后签字。

4.出库。藏品出库，出库前做好拍照、记录。

5.清点。藏品归还时，藏品管理员与提用人依据藏品借出时的《藏品出入库凭证》清点藏品，填写《藏品出入库凭证》中的入库栏目，双方签字、存档。

6.入库。藏品入库，拍照、记录。

1.态度认真，仔细核查。

2.实行首问负责。

3.认真填写并保存《藏品出入库凭证》。

4. 同步建立临时出库单。

责任人：贾麦明

工作成员：张越

办公地点：西北大学博物馆办公室

联系电话：88302156

（贾麦明如有请假，由张越代理履行职责）

姓名：王亚洲

职务：常务副馆长

办公地点：西北大学博物馆

联系电话：88303933

（如有请假，由陈理娟代理履行职责）

藏品的保养、修复工作

1.库房检查。每个月对藏品库房的卫生、温度、湿度、安全状况进行检查，并填写藏品库房环境状况登记本。

2.藏品检查。每年对藏品的保存状况进行一次检查，对需要保养、修复的藏品进行统计，并拍照、记录。

3.制定方案。找有关专家或技术人员制定藏品保养、修复方案，报主管馆长或副馆长批准。

4.保养修复。找专业修复人员对藏品进行保养、修复。修复前、后要做好照相、测绘记录。修复中做好配方、用料、工艺流程等记录。修复完成后，这些资料放入藏品档案，并在藏品编目卡片上注明。

1.态度认真，仔细核查。

2.实行首问负责。

3.对藏品的保养及修复要谨慎，不可对藏品造成损害。

责任人：贾麦明

工作成员：张越

办公地点：西北大学博物馆办公室

联系电话：88302156

（贾麦明如有请假，由张越代理履行职责）

姓名：王亚洲

职务：常务副馆长

办公地点：西北大学博物馆

联系电话：88303933

（如有请假，由陈理娟代理履行职责）

文物、标本征集工作

1.提出意愿。捐赠人提出捐赠意愿。

2.鉴定。找专业鉴定机构对征集的文物、标本进行鉴定。

3.签订协议。与捐赠人协商有关捐赠具体事宜，明确捐赠文物、标本的所有权和使用权的转移问题，签订捐赠协议，并做公证。

4.办理手续。按照相关法律规定，为捐赠人办妥相关手续。

5.交接。正式交接文物、标本，办理入库手续。

1.态度认真，仔细核查。

2.实行首问负责。

3.按照相关法律规定进行征集活动，避免法律纠纷。

4. 学校审定征集计划后，3个月内完成征集工作。

责任人：贾麦明

工作成员：张越

办公地点：西北大学博物馆办公室

联系电话：88302156

（贾麦明如有请假，由张越代理履行职责）

姓名：王亚洲

职务：常务副馆长

办公地点：西北大学博物馆

联系电话：88303933

（如有请假，由陈理娟代理履行职责）

藏品安全管理工作

1.检查安全。定时检查藏品库房和展柜的安全。

2.库房钥匙保管。藏品库房钥匙共有3把，分别由常务副馆长、办公室主任、库房管理员各拿一把。需要开库房时需三人同时到场，并在出入库登记本上做好记录。

3.展柜钥匙保管。展柜钥匙由藏品部负责人保管，需要开启展柜时，藏品部负责人和安保人员同时到场。

1.态度认真，仔细核查。

2.实行首问负责。

3.时刻关注库房和展柜的安全。

4.严格履行开库和开展柜的工作程序。

5.24小时监控，每月组织检查。

责任人：贾麦明

工作成员：张越

办公地点：西北大学博物馆办公室

联系电话：88302156

（贾麦明如有请假，由张越代理履行职责）

姓名：王亚洲

职务：常务副馆长

办公地点：西北大学博物馆

联系电话：88303933

（如有请假，由陈理娟代理履行职责）

参观接待服务工作

公务接待

1.  登记、安排。接到通知，做好预案工作，报馆领导审批。

2.  准备。提前1小时准备好贵宾室。提前30分钟准备工作就绪，由办公室督查。

3.  讲解。由一级讲解员按预订路线进行讲解。相关人员陪同参观。

4.  总结。参观结束后由宣教部进行总结并及时报道。

一般团体参观

1.     接收预约。提前预约，以预约单或单位介绍信的形式。

2.     准备。参观前15分钟等候迎接。

3.     讲解。按预订路线带领参观。

4.     记录。参观结束后及时、准确记录讲解接待情况和参观者的意见。

个人参观

1.  票务。持有效证件在票务处换票进馆。

2.  讲解。自由参观或联系讲解。

3.  咨询。根据实际情况进行回复。

1.  服从工作安排，积极承担讲解任务。

2.  内容熟悉，讲解熟练无错误。

3.  举止文明，着装整洁规范。

4.  随机应变，满足参观者的需求。

5.  注重总结经验，不断提高业务素质和工作能力。

6.  团体参观每批参观人数上限为1组40人，馆内最多可同时容纳3组人员。

7.  团体参观预约8小时内予以答复。

责任人：王  珺

工作成员：罗彩云、王雨曦、白琳、王芝叶

办公地点：西北大学博物馆204办公室

联系电话：88302156

（如王珺请假，由张珍代理履行职责）

注：办公室接听电话及通知讲解员由张珍负责；讲解安排由罗彩云负责，学生讲解安排由王芝叶负责。

姓    名：陈理娟

职    务：副馆长

联系电话：88302668

办公地点：西北大学博物馆205办公室

（如有请假，由刘丰代理履行职责）

志愿者的培训及日常管理工作

1.  招募，新生自愿报名加入博物学社。

2.  培训。学生培训，作为志愿者讲解。专职老师培训，考核通过，实行带薪讲解。

3.  管理。安排并记录学生的值班时间、讲解时间和讲解场馆。

4.  总结、评估。每学期末进行总结评估。

1.  背景知识丰富，能熟练讲解。

2.  仪容仪表得体，工作积极热情。

3.  合理安排并准确记录。

4.  积极予以学生指导，不断进步。

责任人：王  珺

工作成员：罗彩云、王雨曦、白琳、王芝叶

办公地点：西北大学博物馆204办公室

联系电话：88302156

（如王珺请假，由王芝叶代理履行职责）

姓    名：陈理娟

职    务：副馆长

联系电话：88302668

办公地点：西北大学博物馆205办公室

（如有请假，由刘丰代理履行职责）

基地建设、评估工作

以达成的合作单位：

1.  制定计划。协商制定全年工作计划。

2.  实施。双方负责人负责具体实施。

3.  督导。相关人员对实施情况进行督导检查。

4.  总结，继续加强合作。

欲达成的合作单位：

1.  考察、评估。双方进行实地考察，作出科学评估。

2.  商讨。对具体合作事宜进一步协商讨论。

3.  决议。双方围绕共同目标，达成协议。

1.  计划开展的工作须按时、有效实施。

2.  认真负责的合作，有问题及时协商解决。

3.  工作须有利于人才培养质量及教育教学水平的提高。

4.  规范和加强基地建设工作的管理。

责任人：王  珺

工作成员：罗彩云、王雨曦、白琳、王芝叶

办公地点：西北大学博物馆204办公室

联系电话：88302156

（如王珺请假，由罗彩云代理履行职责）

姓    名：陈理娟

职    务：副馆长

联系电话：88302668

办公地点：西北大学博物馆205办公室

（如有请假，由刘丰代理履行职责）

功能用房的使用管理工作

1.  报审批。接到预约要使用的功能用房后报馆领导审批。

2.  收取费用。按规定收取费用并准备好所需设备。

3.  检查。检查卫生及设施状况并完善。

4.  监督。使用中由宣教部负责人员进行监督。

5.  清理。使用结束后及时清理场地并收回所用设备。

6.  记录。做好使用记录。

1.  准备工作认真仔细做到位，不出纰漏。

2.  使用期间相关人员不得远离，以防不备之需。

3.  会后认真总结、积累经验，以提供更优质的服务。

4.  提前一小时做好功能用房准备工作。

责任人：王  珺

工作成员：罗彩云、王雨曦、白琳、王芝叶

办公地点：西北大学博物馆204办公室

联系电话：88302156

（如王珺请假，由张珍代理履行职责）

姓    名：陈理娟

职    务：副馆长

联系电话：88302668

办公地点：西北大学博物馆205办公室

（如有请假，由刘丰代理履行职责）

宣教资料的定期修编工作

1.  编写。根据馆内现有状况编写。

2.  确认。请相关领导和专家确认。

3.  及时修正。根据展品及陈列变化，及时修改。

4.  再确认。再次请相关领导和专家确认。

5.  呈现最新的宣教资料。

每年年底前完成宣教资料、讲解词、参观路线图及宣传册的修订工作。

责任人：王  珺

工作成员：罗彩云、王雨曦、白琳、王芝叶

办公地点：西北大学博物馆204办公室

联系电话：88302156

（如王珺请假，由王芝叶代理履行职责）

姓    名：陈理娟

职    务：副馆长

联系电话：88302668

办公地点：西北大学博物馆205办公室

（如有请假，由刘丰代理履行职责）

宣教专项活动工作

1.  拟定活动主题，根据相关文件精神或馆内安排拟定。

2.  审批。拟写活动策划及经费预算，报馆领导审批。

3.  准备。安排活动任务，准备相关材料。

4.  开展活动，拍摄现场照片及视频。

5.  媒体记录。及时写活动新闻并上传至博物馆官网。

6.  总结。对活动的过程及效果进行总结、存档。

1.  每年举办不少于十 次的科普活动。

2.  保证活动安全有序完成。

责任人：王  珺

工作成员：罗彩云、王雨曦、白琳、王芝叶

办公地点：西北大学博物馆204办公室

联系电话：88302156

（如王珺请假，由罗彩云代理履行职责）

注：活动由罗彩云负责协调安排，由白琳策划实施。

姓    名：陈理娟

职    务：副馆长

联系电话：88302668

办公地点：西北大学博物馆205办公室

（如有请假，由刘丰代理履行职责）

监控室工作

1.刑事案件、治安案件：报告当日值班干部或部门负责人，指挥安保队员先期保护现场，维持秩序，并及时拨打校保卫处或110报警电话。

2.火灾事故：报告当日值班干部或部门负责人，安保队员持灭火器在安全范围灭火，维持现场秩序，救助伤困人员，并及时拨打校保卫处和119报警。

3.群体性突发事件：报告当日值班干部或部门负责人，指挥安保队员赶赴现场，维持现场秩序。情况严重的，拨打校保卫处或110报警。

4.咨询：报告当日值班干部或部门负责人，在干部安排下指挥队员帮助，非职责范围内的，应向求助者耐心解释，提供咨询服务。

1.24小时监视馆内动态。

2.实行首问负责。

3.发现问题第一时间汇报，不拖沓，不推诿。

4.熟悉监控技术，做到精准、有效调试。

责任人：宁哲

工作成员：刘晓庆

办公地点：办公室

联系电话：88302156

（如宁哲请假，由刘晓庆代理履行职责）

姓名：王亚洲

职务：常务副馆长

办公地点：办公室

联系电话：88303933

（如有请假，由陈理娟代理履行职责）

场馆管理工作

开馆流程：

1.到办公室领取场馆大门钥匙。

2.协调监控室进行安全撤防。

3.打开场馆大门并对场馆内进行供电，巡查场馆情况确保馆内陈列及电子设备运转正常。

4.将场馆钥匙进行统一回收并妥善保管。

闭馆流程：

各楼层场馆取出各自楼层钥匙，巡视馆内情况，确保一切正常后断电，锁门，回收钥匙并由专人上交办公室。

1.开闭馆门时做到态度认真负责，轻拿轻放，避免对门锁造成损坏。

2.关门时一定要确保馆内无参观人员再进行锁门。

3.巡视时如若发现不文明参观行为应进行劝导制止。

4.发现陈列物品损坏应及时恢复或上报陈展部备案。

责任人：宁哲

工作成员：：王云龙

办公地点：办公室

联系电话：88302156

（如宁哲请假，由王云龙代理履行职责）

姓名：王亚洲

职务：常务副馆长办公地点：办公室

联系电话：88303933

（如有请假，由陈理娟代理履行职责）

基础设

施维保

空调：

1.联系维保单位定期进行检查，确保设备正常运转。

2.冬季和夏季提前进行测试和风机的清理工作。

3.牵扯更改的部分，务必告知更改后性能和进行合理报价，不得在未告示情况下私自更改再要价。

电梯：

1.定期进行检查，确保设备正常运转。

2.遇到突发状况，第一时间关闭电梯，在醒目位置放置告示牌，告知维保单位维修。

3.确保电梯内卫生干净，提示信息完整醒目。

4.做好年检的各类配合工作。

消防：

1.定期巡查，对于损坏地方，通知维保单位修复。

2.定期检查消防设施，每月在消防卡上进行签字确认。

3.对于将到期消防设备，通知部门负责人，进行更换。

1.即时处理设施、设备故障。

2.1小时内向部门负责人跟进和反馈处理结果。

责任人：宁哲

工作成员：薛玉昌

办公地点：办公室

联系电话：88302156

（如宁哲请假，由薛玉昌代理履行职责）

姓名：王亚洲

职务：常务副馆长

办公地点：办公室

联系电话：88303933

（如有请假，由陈理娟代理履行职责）

票务处

发票手续

1.准备工作：上岗后进行设备调试，打印好当天部分票据。将参观公告等进行室外摆放，确保游客兑票一目了然。

2.发放门票：对不同游客进行不同证件的验证，然后发放入场券。

3.统计：对当天游客人数进行统计备份。

1.态度积极主动，热情服务。

2.对游客问题进行耐心解答，解决不了的和办公室电话沟通。

3.实行首问负责。

4.确保开馆期间票务处至少有一人值守，不得无故缺岗。

5.协助解决非职责范围内事项。

6．每月30日将当月参观领票情况汇总并上报部门负责人。

责任人：宁哲

工作成员：李红会

办公地点：办公室

联系电话：88302156

（如宁哲请假，由李红会代理履行职责）

姓名：王亚洲

职务：常务副馆长

办公地点：办公室

联系电话：88303933

（如有请假，由陈理娟代理履行职责）

保安出

 入口接待

入口工作程序：

1.告知并引导带包人员先存包。

2.监督参观人员持票入馆。

3.对找人人员需当场打电话确认。

出口工作程序：

1.出口处不允许非馆内员工入馆。

2.指引参观完毕游客取包。

3.检查出馆物品出门证的真实性。

1.态度积极主动，热情服务。

2.值班期间不得玩手机。

3.实行首问负责。

4.积极解答游客相关问题。

5.穿戴工装整齐，精神饱满。

6.确保出入口至少有一人值守，不得无故缺岗。

7.协助解决非职责范围内事项。

责任人：宁哲

工作成员：黄洋洋

办公地点：办公室

联系电话：88302156

（如宁哲请假，由黄洋洋代理履行职责）

姓名：王亚洲

职务：常务副馆长

办公地点：办公室

联系电话：88303933

（如有请假，由陈理娟代理履行职责）

保洁工作

1.清洁工作。换工服， 按楼层分工进行打扫。每人负责所在楼层卫生间挂纸工作，及时汇报和领取。

3.检查，及时清理。下班前对所负责楼层卫生进行检查，有问题的及时清理。

4.实行轮岗制度，在轮岗前一天，务必确保所负责区域卫生已经打扫干净。

1.工作细致，有责任心。

2.实行首问负责。

3.大垃圾桶垃圾满了及时清理。

4.目视区域无垃圾、污渍、泥沙等，烟头和纸屑的数量不得超过3个。

5.玻璃、墙面、门窗保持干净。

6.协助解决临时性其他事项。

责任人：宁哲

工作成员： 于雪安

办公地点：办公室

联系电话：88302156

（如宁哲请假，由于雪安代理履行职责）

姓名：王亚洲

职务：常务副馆长

办公地点：办公室

联系电话：88303933

（如有请假，由陈理娟代理履行职责）